Digi arkeen

Digi-into vastaan digikauhu

Ville Vaarne

Jotkut kirjastot ovat digistä aivan tohkeissaan, toiset taas ovat kauhuissaan ja toivovat, että ”ei mitään digijuttuja tänne”.

Näin minulle kertoi digikouluttaja Marko Torppala, joka on kiertänyt kirjastoissa ympäri Suomea opettamassa ihmisille tietokoneen käyttöä.

Hän sanoo, että digi-into ja digikauhu kärjistyvät pienillä paikkakunnilla, joiden kirjastoissa saattaa olla vain yksi työntekijä. Jos työntekijä suhtautuu tietokoneisiin mörköinä, asenne heijastuu asiakkaisiin ja karkottaa myös heiltä halun oppia. Digistä innostunut kirjasto taas järjestää opastusta yksilöille ja ryhmille ja kasvattaa samalla uusia digikansalaisia.

Nyt kirjastojen tekemästä digiopastuksesta on saatu uutta tilastotietoa. Syksyllä kuntien kirjastoille lähetettiin kysely, johon vastasi noin puolet kirjastoista.

Hieman alle 40 prosenttia kirjastoista ilmoitti, että ne eivät vielä opasta sähköisten palveluiden käytössä.

Puolet vastaajista ilmoitti, että opastuksen tekee kirjaston henkilökunta. Kirjastossa tapahtuvista opastuksista kolmanneksen tekevät esimerkiksi pankit, kansalaisopistot ja järjestöt.

Laitteiden käyttöä opastetaan hieman enemmän. Kolme neljästä kirjastosta kertoi opastavansa tietokoneen käytössä ja puolet tabletin käytössä.

Luvut kertovat siitä, että kirjaston työntekijöillä on suuri vastuu opastuksesta. Siksi työntekijöiden koulutuksesta ja työvoiman riittävyydestä pitää huolehtia.

Kirjasto on palveluna erittäin käytetty. Kaksi kolmesta suomalaisesta käyttää kirjastoa ja lapsista ja nuorista kirjastossa käyvät melkein kaikki.

Kyselyn mukaan asiakkaat kysyvät eniten neuvoja juuri tietokoneen käytössä. Myös sähköpostin käytössä tarvitaan apua. Kolmas tärkeä neuvonnan kohde ovat pankkipalvelut, ja niissä tuleekin vastaan pulmia. Kirjaston työntekijät ovat kyselyn mukaan epätietoisia siitä, kuinka pitkälle asiakkaan puolesta voi mennä. Erityisesti tässä asiassa olisi hyvä tilaisuus lisäkoulutukselle.

Kyselyn tulokset kertovat siitä, että kirjastoilla on vielä matkaa siihen, että kaikki opastaisivat digiä tasapuolisesti jokaisessa Suomen kolkassa. Myös järjestöt voisivat entistä enemmän hyödyntää kirjastojen tiloja omien koulutustensa järjestämiseen.

Kyselyn toteutti Yleisten kirjastojen neuvosto (YKN) ja se julkaistaan marraskuussa.

digitalisaatioDigiarkeenSähköiset palvelutdigitukidigipalvelutdigi arkeen -neuvottelukuntaverkkopalvelutkirjastodigiopastus

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *